Was wäre ein Jahreswechsel ohne einen Jahresrückblick? Auch im Produktmanagement wollen wir uns die Chance nicht nehmen lassen und Revue passieren lassen, welche neuen Funktionen 2018 das Licht der doo-Plattform erblickten.
Grundsätzlich arbeiten wir bei doo während der Entwicklung von neuen Funktionen mit Themenschwerpunkten. 2018 hatten wir zwei dieser Schwerpunkte: Datenschutz und Einladungen . Ein Großteil der neuen Features gruppiert sich um diese beiden Themen.
Den Ersten hat es erwischt. In Frankreich wurde gegen Google eine 50-Millionen-Strafe verhängt – wegen Verstoß gegen die neue EU-Datenschutzverordnung (GDPR, General Data Protection Regulation).
Am 25. Mai 2018 traten die GDPR und mit ihr die neue deutsche Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. In vielen Unternehmen war die Sorge groß, was dieses neue Gesetz mit sich bringen würde. Die potentiellen Strafen sind wesentlich höher als früher. Gleichzeitig gibt es keine Erfahrungen, wie das Gesetz in der Rechtssprechung ausgelegt wird. Viele Unternehmen waren damit beschäftigt, den Umgang mit personenbezogenen Daten DSGVO-konform zu gestalten. Auch bei doo waren die Themen Datenschutz und DGSVO der Hauptfokus im ersten Halbjahr 2018. Folgende Funktionen wurden im Rahmen dieses Schwerpunkts released:
1. Leserechte:
Mit der neuen Rolle können Sie Nutzer zu Ihrer Organisation hinzufügen, die alles sehen, aber nichts ändern oder bearbeiten können.
2. Kontakte auf Knopfdruck löschen:
Das Recht auf “Vergessenwerden” ist ein integraler Bestandteil der DGSVO. Mit der Lösch-Option in den Kontaktdetails können Sie auf Knopfdruck alle personenbezogenen Daten eines Kontakts löschen. Dies bezieht sich nicht nur auf die Kontaktdaten, sondern auch auf alle Buchungen oder E-Mail-Nachrichten, die mit dem Kontakt in Verbindung stehen.
3. Buchungsbedingungen:
Neben Ihren eigenen Buchungsbedingungen können Sie nun auch Ihre Datenschutzerklärung in den Buchungsprozess einbinden.
4. Erweitertes Logging:
Auch hinter den Kulissen gab es einige Erweiterungen, denn seit diesem Release loggen wir noch detaillierter, wenn personenbezogene Daten hinzugefügt, geändert oder gelöscht werden. Das heißt das System dokumentiert genau, welche Person welchen Datensatz gesehen oder geändert hat.
Eine gute Kommunikation ist Teil des Erfolgskonzepts für Veranstaltungen. Teilnehmer wollen informiert werden. Mit dem neuen E-Mail-Manager steht dem nichts im Weg. Laden Sie Ihre Teilnehmer ein, informieren Sie sie über Änderungen und Neuigkeiten, erinnern Sie sie an Ihre Veranstaltung und bedanken Sie sich für ihr Kommen. Der neue E-Mail-Manager bietet viele neue und einige bekannte, überarbeitete Funktionen:
1. Übersicht:
Sie finden alle Ihre E-Mail-Nachrichten in einer nach Status getrennten Übersicht.
2. Flexible Erstellung und Design:
Mit dem neuen Erstellungsprozess zusammen mit dem E-Mail-Editor genießen Sie maximale Flexibilität beim Anlegen und Gestalten Ihrer E-Mail-Nachrichten.
3. Eigene E-Mail-Vorlagen:
Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, sich E-Mail-Vorlagen in Ihrem Corporate Design für Ihren doo Account erstellen zu lassen (Zusatzservice).
4. Einladungsfunktionen:
Versenden Sie wie gewohnt Einladungen mit Buchungslinks, Zu- und Absagefunktion oder Zugangs- oder Accesscodes. Damit erleichtern Sie Ihren Teilnehmer die Anmeldung durch vorbefüllte Ticketauswahl und Buchungsdaten.
5. Versandtermin:
Legen Sie einen beliebigen Versandtermin in der Zukunft für Ihr Mailing fest.
6. Berichte:
Das neue Tracking und der Erfolgsbericht verschaffen Ihnen eine Übersicht, wie Ihre Empfänger auf die E-Mail-Nachricht reagieren.
7. E-Mail-Aktivitäten Ihrer Empfänger:
Alle E-Mail Aktiviäten können nun genauer eingesehen, gefiltert und heruntergeladen werden. Wenn Sie genauer es wissen wollen, können Sie nun alle E-Mail-Aktivitäten einsehen, filtern und herunterladen. So erstellen Sie einfach Ihre eigenen Analysen oder aktualisieren Ihre Kontaktgruppen anhand des Verhaltens (zum Beispiel alle Bounces aus einer Gruppe löschen).
8. Und falls es doch einmal Papier sein soll:
Mit unseren personalisierten Zugangscodes kommen auch analog eingeladene Gäste in den Genuss eines vorbefüllten Buchungsprozesses.
Neben den Feature-Paketen zu den beiden Haupt-Themenschwerpunkten gab es 2018 einige weitere neue Funktionen:
1. Konditionelle Buchungspfade:
Konditionelle Tickets und konditionelle Produkte erlauben Ihnen, individuelle Buchungspfade für verschiedene Teilnehmergruppen festzulegen. Definieren Sie, dass eine Ticketkategorie oder ein Produkt nur in Verbindung mit einer bestimmten Ticketkategorie gebucht werden kann.
2. Individuelle Rechnungs- und Ticketdesign:
Die Möglichkeit eines eigenen Ticketdesigns für Ihre Veranstaltung gibt es schon lange – 2018 haben wir diese Funktion jedoch noch weiter ausgebaut. Es stehen nun alle Buchungs- und Teilnehmerdaten für Ihr Ticket zur Verfügung. Außerdem lassen sich nun auch Rechnungsvorlagen individuell gestalten. Dies geht auch über die Standardanpassungen hinaus, die Sie in Ihrem doo Account finden. Für weitere Informationen wenden Sie sich jederzeit an Ihren doo Ansprechpartner.
Nach so viel Rückblick darf natürlich auch ein kleiner Ausblick nicht fehlen. 2019 startet wie 2018 endete: Die letzten Funktionen für den neuen E-Mail-Manager werden in den nächsten Wochen released. Als Projektabschluss des Themenschwerpunkts wir der alte Kampagnenmanager durch den neuen E-Mail-Manager ersetzt. Anschließend wird sich bei doo alles um Daten drehen – Sie dürfen gespannt sein!
